Crowdsourcing : fonctionnement, enjeux et exemples

Le crowdsourcing, ou « approvisionnement par la foule », fait partie intégrante des 4 types de crowdfunding. C’est est un modèle collaboratif qui a profondément transformé la manière dont les entreprises innovent et résolvent des problèmes. En faisant appel à une communauté de personnes, souvent vastes et diversifiées, les organisations peuvent bénéficier d’un large éventail de compétences, d’idées et de perspectives.

Comment fonctionne le crowdsourcing ?

Le processus de crowdsourcing varie en fonction des objectifs et de la nature du projet, mais il suit généralement les étapes suivantes :

1. Identification du besoin : L’entreprise ou l’organisation clarifie le problème à résoudre ou le projet à développer. Cette étape consiste à définir précisément les exigences du projet.
2. Diffusion de l’appel à contributions : Un appel est lancé via des plateformes spécialisées ou des réseaux sociaux, précisant les critères de participation et les modalités de soumission.
3. Collecte des contributions : Les participants soumettent leurs idées, créations ou solutions. Ces contributions peuvent prendre diverses formes, allant des prototypes aux concepts finaux.
4. Évaluation et sélection : Les contributions sont examinées selon des critères prédéfinis. Les meilleures propositions sont alors sélectionnées pour être mises en œuvre ou affinées.
5. Rémunération et reconnaissance : Les participants retenus reçoivent une forme de récompense, qui peut être financière, symbolique (une mention spéciale) ou en nature (participation dans l’entreprise).

Les différentes formes de crowdsourcing sont nombreuses et variées :

Le crowdsourcing peut se décliner en plusieurs modèles :

• 🌐 Crowdsourcing ouvert : Accessible à tout le monde, indépendamment des compétences ou du profil des participants. Ce modèle favorise une large participation et une grande diversité d’idées.
• 🔒 Crowdsourcing fermé : Réservé à une communauté spécifique, telle que les clients, les employés ou les partenaires de l’entreprise. Ce modèle permet de cibler des groupes ayant déjà un lien avec l’organisation.
• 🏆 Crowdsourcing compétitif : Les participants sont invités à proposer des solutions à un problème donné, et les meilleures idées sont récompensées. Ce modèle stimule l’innovation et l’engagement.
• 🤝 Crowdsourcing collaboratif : Les participants travaillent ensemble pour atteindre un objectif commun. Ce modèle encourage la coopération et l’échange d’idées entre les contributeurs.

Quels sont les enjeux du crowdsourcing ?

Le crowdsourcing présente divers enjeux pour les bénéficiaires comme pour les donateurs. Chacun de ces acteurs peut rencontrer des avantages et des risques spécifiques liés à cette approche collaborative.

Pour le bénéficiaire

Avantages :

• 🚀 Accélération du développement du projet : En mobilisant un large éventail de personnes, le crowdsourcing facilite l’aboutissement du projet jusqu’à son terme.
• 💸 Réduction des coûts : En externalisant certaines tâches, les entreprises peuvent diminuer significativement leurs dépenses liées aux ressources humaines. Ce modèle permet d’exploiter des ressources externes sans investir massivement en interne.
• 🎨 Amélioration de la qualité : La diversité des profils des participants enrichit les solutions proposées, offrant ainsi des idées plus créatives et adaptées aux besoins réels des consommateurs ou des entreprises.
• 🏆 Une meilleure motivation : Contrairement aux salariés, ceux qui s’impliquent dans un projet de crowdsourcing peut être plus motivés car ils sont objectivés suivant leur propre ambition (besoin de réalisation, acquisition de part dans le projet, avoir une visibilité…)

Risques :

• ⚠️ Perte de contrôle : Gérer une communauté étendue de participants peut s’avérer complexe. Il est parfois difficile de garantir que les contributions respectent les objectifs et les standards fixés par l’entreprise.
• ⚖️ Problèmes de propriété intellectuelle : La définition claire des droits de propriété intellectuelle est capitale pour éviter les conflits juridiques. Les entreprises doivent s’assurer que les droits sur les créations issues du crowdsourcing sont bien établis dès le début du projet.
• 🔒 Sécurité des données : La collecte et la gestion des données personnelles des participants posent des défis en matière de sécurité. Des mesures adéquates doivent être mises en place pour protéger ces informations et éviter les risques de violation de données.

Pour le donateur

Avantages :

• 🌱 Développement personnel : Participer à des projets de crowdsourcing offre la possibilité d’acquérir de nouvelles compétences et de relever des défis enrichissants. Cela favorise la croissance personnelle et professionnelle des contributeurs.
• 🤝 Réseautage : Les participants ont l’opportunité de se connecter avec d’autres individus partageant des intérêts similaires. Ce réseautage peut ouvrir la voie à de nouvelles collaborations ou opportunités professionnelles.
• 🌍 Impact social : Contribuer à des projets significatifs permet de jouer un rôle actif dans des initiatives ayant un impact positif sur la société. Les donateurs peuvent ainsi se sentir valorisés en participant à des causes qui comptent.

Inconvénients :

• ⏳ Perte de temps : La participation à des projets de crowdsourcing peut nécessiter un investissement de temps considérable. Les contributeurs doivent être prêts à consacrer des heures pour réaliser des tâches ou soumettre des idées.
• 🏅 Manque de reconnaissance : Il arrive que les participants ne reçoivent pas une reconnaissance proportionnelle à leurs contributions. Cette absence de valorisation peut affecter leur motivation à participer à de futurs projets.
• 🎯 Concurrence : Dans les projets compétitifs, la concurrence peut être intense. Les participants doivent faire face à une compétition élevée pour voir leurs contributions sélectionnées et récompensées.

Quelques exemples de Crowdsourcing

Le crowdsourcing est un outil versatile qui peut être utilisé dans divers contextes pour répondre à des besoins spécifiques. Voici deux exemples illustratifs de son application :

Exemple 1 : Développement d’une application par une startup

Une startup qui souhaite créer une application innovante se trouve souvent confrontée à des contraintes de ressources, notamment financières. Pour surmonter cette difficulté, la startup peut lancer une campagne de crowdsourcing afin de recruter des développeurs compétents. Ces développeurs, bien que bénévoles, peuvent apporter leurs compétences techniques en échange de la possibilité de contribuer à un projet passionnant ou de recevoir une forme de reconnaissance dans le produit final. Cette approche permet à la startup d’accéder à une expertise technique de haut niveau sans supporter les coûts associés à l’embauche traditionnelle de personnel.

Exemple 2 : Formation d’une équipe marketing pour une jeune pousse

Une jeune pousse ayant mis au point un produit innovant se trouve face à un autre défi : le lancement sur le marché. Pour cela, elle a besoin d’une équipe de marketing digital compétente pour élaborer et exécuter une stratégie efficace. En utilisant le crowdsourcing, la jeune pousse peut recruter une équipe de spécialistes en marketing qui offriront leurs compétences pour promouvoir le produit. Ce modèle permet de constituer une équipe marketing performante sans les coûts élevés liés à une embauche permanente, tout en bénéficiant de l’expertise collective et de la créativité des contributeurs.