Ciblage marketing : comment faire une bonne segmentation ?

Une bonne stratégie de ciblage est le pilier toute campagne marketing digital. Pour ce faire, il est important d’adopter une approche par processus pour réussir à convertir au maximum ses segments.

Les différents types de ciblage marketing

Le ciblage marketing permet d’identifier les segments de marché les plus pertinents pour une entreprise. Il existe plusieurs types de ciblage marketing, chacun reposant sur des critères différents pour segmenter le marché. Voici les plus courants :

📊 Ciblage socio-démographique :

Le ciblage socio-démographique segmente le marché selon des critères tels que l’âge, le sexe, le niveau de revenu, l’éducation, la profession, et la situation familiale. Par exemple, une étude de marché a révélé que les consommateurs âgés de 18 à 24 ans peuvent être facilement séduits par un produit proposé par un influenceur au lieu d’une publicité en ligne.

🌍 Ciblage géographique :

Ce type de ciblage se base sur la localisation des consommateurs : pays, région, ville ou quartier. En France, 78 % des consommateurs préfèrent acheter des produits locaux, ce qui incite les entreprises à adapter leur mix marketing en fonction des zones géographiques.

🕒 Ciblage temporel :

Le ciblage temporel prend en compte les habitudes et les tendances d’achat en fonction de la saison, de l’heure de la journée, et des jours de la semaine. Par exemple, les ventes de produits minceurs augmentent de 30 à 40 % pendant l’été.

🔍 Ciblage contextuel :

Utilisant les données de navigation des internautes, le ciblage contextuel diffuse des publicités en lien avec les centres d’intérêt et les intentions de recherche des consommateurs. Généralement, 92 % des marketeurs constatent une augmentation du taux de conversion en utilisant le ciblage contextuel.

📈 Ciblage comportemental :

Le ciblage comportemental analyse l’historique d’achat et les habitudes de navigation pour proposer des produits ou services susceptibles d’intéresser les consommateurs. Principalement ce sont les entreprises qui utilisent un CRM qui réussissent surtout à réaliser ce type de ciblage.

🔄 Ciblage par retargeting :

Cette technique consiste à cibler les internautes ayant déjà visité un site web ou une application, en leur diffusant des publicités personnalisées pour les inciter à revenir ou à effectuer un achat. Non négligeable, en moyenne, le retargeting augmente les taux de conversion de 43 %.

 

Quelles sont les différentes stratégies de ciblage ?

En fonction de ses objectifs et de ses ressources, une entreprise peut choisir d’adopter différentes stratégies de ciblage, parmi lesquelles :

🎯 Marketing différencié

Le marketing différencié consiste à développer des offres et des messages marketing spécifiques pour chaque segment de marché ciblé. Cette stratégie permet de mieux répondre aux besoins spécifiques des différents segments de clientèle. Par exemple, une entreprise de vêtements peut créer des campagnes marketing distinctes pour les adolescents, les jeunes adultes et les seniors, en utilisant des canaux et des messages adaptés à chaque groupe. A part cela, il est aussi très utilisé en B to B.

🗣️ Marketing de masse

Le marketing de masse est une approche plus générique qui s’adresse à l’ensemble du marché avec un message unique. Cette stratégie est souvent utilisée en B to C et plus notamment par les entreprises de grande consommation, comme les fabricants de produits alimentaires ou de boissons, qui visent une large audience. Par exemple, une marque de soda peut lancer une campagne publicitaire nationale avec un message universel pour atteindre tous les consommateurs potentiels.

🔄 Marketing multisegment

Le marketing multisegment combine les approches différenciée et de masse en ciblant plusieurs segments de marché avec des messages et des offres adaptés à chacun d’entre eux. Cette stratégie permet d’optimiser les actions marketing en touchant un public plus large tout en répondant aux besoins spécifiques de chaque segment. Par exemple, une entreprise de télécommunications peut proposer des forfaits adaptés aux familles, aux professionnels et aux étudiants, chacun avec des avantages et des messages publicitaires spécifiques.

Comment mettre en œuvre une stratégie de ciblage ?

Pour mettre en œuvre une stratégie de ciblage efficace, il est essentiel de suivre plusieurs étapes clés. Voici un guide détaillé pour optimiser vos actions marketing et atteindre vos segments de marché de manière pertinente.

Identifier ses segments

La première étape consiste à identifier les différents segments de marché présentant le plus d’intérêt pour l’entreprise. Pour ce faire, plusieurs méthodes peuvent être utilisées :

1. Études de marché : Elles permettent de collecter des données quantitatives et qualitatives sur les préférences et les comportements des consommateurs.
2. Enquêtes : Elles offrent des insights directs sur les attentes et les besoins des clients potentiels.
3. Analyses de données : L’utilisation du Big Data et des outils d’analyse permet de segmenter le marché en fonction de critères sociodémographiques, comportementaux ou géographiques.
4. CRM : Les systèmes de gestion de la relation client fournissent des informations précieuses pour identifier les segments les plus rentables.

Créer une offre qui correspond aux besoins de ses cibles

 Une fois les segments de marché identifiés, il est nécessaire de développer des offres et des messages marketing adaptés à chaque segment :

1. Développement de produits : Créer des produits ou services qui répondent spécifiquement aux besoins des différents segments.
2. Messages marketing : Élaborer des messages personnalisés qui résonnent avec les attentes de chaque segment.
3. Marketing-mix : Adapter les éléments du mix-marketing (produit, prix, place, promotion) en fonction des caractéristiques des segments identifiés. Par exemple, une entreprise de cosmétiques peut développer une ligne de produits pour peaux sensibles et une autre pour peaux matures, avec des campagnes de communication distinctes pour chaque groupe.

Faire de la promotion ultra ciblée

Choisir les canaux de communication les plus pertinents pour chaque segment de marché est crucial pour optimiser l’impact des campagnes marketing :

1. Publicité en ligne : Utiliser des outils comme Google Ads ou les publicités sur les médias sociaux pour cibler précisément les segments identifiés.
2. Emailing : Envoyer des emails personnalisés aux différents segments en utilisant des plateformes de marketing automation.
3. Médias sociaux : Créer des contenus adaptés à chaque segment et les diffuser sur les plateformes les plus fréquentées par chaque groupe.
4. SEO (référencement naturel) : Optimiser le contenu du site web pour les moteurs de recherche afin d’attirer les segments de marché identifiés. Le référencement naturel est un levier essentiel pour générer du trafic qualifié de manière organique.