Catastrophe chez cybermailing

[jlan]

Aweber et Cybermailing font un gros travail
de whitelistage entre autre et ont la capacité de remédier au blacklistage
d'un serveur.

Hier, peu après ton message, j'ai fait un test. J'ai à nouveau tenté de m'inscrire à la newsletter Cybermailing.
J'attends encore le message avec le lien de confirmation...
(il s'agit de mon adresse mail pro, sans protection antispam au niveau de son serveur POP, mais redirigée ensuite sur Gmail - mais le message en question est absent même du dossier spam de Gmail)

Je vais essayer de m'inscrire à ta liste, et je te dirai si ça passe ou pas.
Mais je suspecte quand même un gros problème de délivrabilité.

EDIT : Vincent, je viens de m'inscrire à ta liste, le mail de confirmation est arrivé dans les 2 secondes qui ont suivi... J'avoue ne plus rien comprendre...

[bababiz]

Il semble que cybermailing a encore des soucis avec son hébergement, mais au moins DBR communique:

http://www.forum-marketing.com/index.php/topic,28610.msg155419/topicseen.html#msg155419

il y a de l'amélioration, il a peut-être lu ce que je pensais de lui  


Amicalement

[Vincent Delourmel]

Hello Jean,

EDIT : Vincent, je viens de m'inscrire à ta liste, le mail de confirmation est arrivé dans les 2 secondes qui ont suivi... J'avoue ne plus rien comprendre...

Je n'utilise pas Cybermailing : il s'agit de notre propre autorépondeur.

Ou alors tu peux t'inscrire sur ce site : http://chop-cup.com, pour ce site
là j'utilise Cybermailing.

[bababiz]

Je n'utilise pas Cybermailing : il s'agit de notre propre autorépondeur.

Bonjour Vincent puisque tu trouves que ton propre autorépondeur est une bonne solution, pourquoi ne pas trouver un accord avec la personne qui l'a développé et commercialiser cette solution ?

J'imagine qu'il ne sera pas difficile de trouver des clients.

Amicalement

[DBR]

Hier, peu après ton message, j'ai fait un test. J'ai à nouveau tenté de m'inscrire à la newsletter Cybermailing.
J'attends encore le message avec le lien de confirmation...
(il s'agit de mon adresse mail pro, sans protection antispam au niveau de son serveur POP, mais redirigée ensuite sur Gmail - mais le message en question est absent même du dossier spam de Gmail)

Il y a eu une maintenance hier, je viens de tester sur une adresse gmail sans aucun lien avec cybermailing et le lien de confirmation passes comme dans du beurre.

Parcontre, si vous vous êtes déjà inscrit à Cybermailing, avec cette adresse, vous ne serez pas réinscrit.

Maintenant au niveau du whitelistage, blacklistage. Les serveurs d'envois sont maintenant très loin d'être le seul facteur bloquant.

Exemple: le cas d'un client qui fais le promotion d'un  multi-niveau.

Lorsqu'il écrit sur les produits.Tous ses e-mails passent, lorsqu'il écrit sur l'opportunité rien ne passe. Et ça c'est complètement indépendant de Cybermailing.

Exemple 2: Le taux de rejet d'e-mails qui contiennent des lien pointant vers tinyurl, urlok et d'autres est plus élevé que n'importe quel autre domaine.

Exemple 3: Si un utilisateur utilise dans mail-from ou reply to une adresse qui ne lui appartient pas, n'importe quel fournisseur d'accès par exemple, free, hotmail, msn, gmail, yahoo. les risque de se retrouver dans le trou noir ou la boîte de spam sont plus élevés que sil utilise une adresse qui pointe vers son nom de domaine et qu'il renseigne les SPFs.

Dans ces trois cas la réputation de cybermailing ou de tout autre outil d'envoi ne changera rien.

Bonjour Vincent puisque tu trouves que ton propre autorépondeur est une bonne solution

Vincent a répondu à cette question dans son post précédent.

il y a de l'amélioration, il a peut-être lu ce que je pensais de lui

 

Serge, oui j'ai lu. Non ce n'est pas une considération.

Jusqu'à maintenant, c'est vrai que j'ai peu communiqué à l'extérieur de l'interface de cybermailing sur les problèmes rencontrés. La raison est simple:

Tous les problèmes que nous avons eu jusqu'à présent étaient mineurs et avaient finalement peu d'impact.

Aujourd'hui c'est différent.

Les conséquences du problème que nous avons eu ne peuvent pas être corrigées et elles sont importantes.
Et certaines personnes disent absolument n'importe quoi.

Amicalement,
Didier

[bababiz]

Et certaines personnes disent absolument n'importe quoi.

Bonsoir Didier,

C'est pour cela que je dis qu'il est très important de communiquer sur Internet !

Les bonnes ou les mauvaises nouvelles vraies ou fausses vont très vite sur Internet.

Je suis content que maintenant tu répondes. Je souhaites que tout s'arrange très vite dans les meilleurs conditions pour tout le monde.

Amicalement

[jlan]

Est-ce que l'on sait si tout est rentré dans l'ordre chez CM ?

Je souhaite sincèrement à DBR et son équipe d'avoir trouvé une sortie de crise bien gérée, parce que j'ai, malgré ce qui s'est passé, le sentiment que CM fait globalement du très bon boulot.

[DBR]

Oui tout est rentré dans l'ordre, nous avons considérablement revus nos procédures de sauvegarde. Et un service complètement nouveau pour les gros maileurs sera annoncé prochainement.

Amicalement,
Didier

[jlan]

Oui tout est rentré dans l'ordre, nous avons considérablement revus nos procédures de sauvegarde. Et un service complètement nouveau pour les gros maileurs sera annoncé prochainement.

Ok, on devrait avoir l'occasion d'en parler d'ici... une heure, non ?

[Sébastien Gourrier de SG Auto-répondeur.]

Bonjour,

Je comprend l'administrateur de Cybermailing et il n'est pas évident de pouvoir vérifier tout ce qui se dit sur internet.

D'une part, lorsqu'on est face à un problème (ce qui est également arrivé avec notre autorépondeur même si l'impact était peu important) on essaye de tout faire pour le résoudre au plus vite avant même de communiquer avec nos clients.

Ensuite on adresse un mail à nos clients le plus vite possible (c'est ma logique) quand tout rentre dans l'ordre mais c'est sur que si cela mets plus d'une journée à se rétablir il vaut mieux rassurer les clients.

Par contre ce n'est pas aisé de fouiller tout l'internet pour voir ce qui se dit sur notre entreprise et de faire corriger les mensonges par exemple. Ceci prend des heures, des heures, des heures,... Encore que les grandes entreprises comme Aweber, Getresponse ou cybermailing qui ont des années de chiffre d'affaire, peuvent tout de même payer un salarié même temporairement, pour faire ce travail.

En tout cas, en informatique il se passe parfois des évènements totalement incompréhensibles et il y a les clients compréhensifs et ceux n'hésitent pas à nous "détruire".

Bon courage à tous...

[Ryūta]

Pour savoir ce qui se dit sur ta société un peu partout sur le net, tu peux faire appel à un service de veille…

Je le propose à certains clients, même si je n'aime pas trop le principe de surveillance. En général j'ai quelqu'un qui s'occupe de ça, et je supervise de temps à autre. Ca me permet d'être averti quand l'un de mes clients se fait critiquer (à tort ou à raison) et me permet de répondre à ces critiques en vertu du droit de réponse et au nom de mon client. Ca fait en quelque sorte partie de la communication d'entreprise.

C'est utile parfois au delà de la simple réputation en ligne. L'un de mes clients à eu des surprises quand on a recherché ce qui se disait sur l'une de ses boutiques. Ca lui a permis de faire un peu le point avec ses vendeuses, et de régler le problème. Elles donnaient, involontairement, une mauvaise image de sa boutique auprès de sa clientèle.